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1、推进组织流程化、标准化和自动化管理。
2、提高IT服务的可用性、可靠性和安全性，为客户提供高质量的服务。
3、有效控制IT部门的开支，降低IT运营成本，减少运营风险。
4、有效及地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源，保障并促进组织业务活动的开展。
5、优化服务流程，提升服务水平，提高业务满意度。
6、提高企业IT投资回报率，提升企业综合竞争力。
7、建立IT部门行之有效的持续改善机制和内控机制。
8、明晰IT管理成本和资源配置，使IT资源的运用符合业务需求。
ISO20000认证适用范围：
适用于以下组织：
将以其服务进行投标的机构;
要求供应链中的所有服务提供方采用一致的方法的机构;
要确定IT服务管理基准的服务提供方;
独立评估的基础;
需要证明其可提供满足顾客要求的服务的能力的组织;
意欲通过过程的有效应用来监视和提高服务质量，从而改善服务的组织。
ISO20000申请认证的条件：
申报基本条件企业申请ISO/IEC20000信息技术服务管理体系认证，需要满足以下四个基本条件：
持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》、《社会团体法人登记证书》等有效法律地位证明文件。
申请方的IT服务管理体系已按ISO/IEC 20000标准的要求建立，并实施运行3个月以上。
在进行认证审核前按照文件的要求进行了至少一次管理评审和内部IT服务管理体系审核。
信息技术服务管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门行政处罚或该处罚已关闭。
认证机构 孙女士 18834158001